Il suffit parfois d’un détail pour qu’une organisation échoue à atteindre ses objectifs, alors même que sa stratégie a été longuement réfléchie et qu’elle dispose de toutes les compétences pour l’atteindre. Mais lequel? Tenter de répondre à cette question, c’est interroger la culture de l’entreprise et le contexte dans lequel elle évolue. Si les techniques issues du management scientifique peuvent apporter une réponse partielle à cette réflexion, elles doivent également être accompagnées d’une approche moins cartésienne, plus proche de la réa- lité complexe et souvent subjective du quotidien. C’est afin de procurer aux gestionnaires d’entreprise cette vision à la fois pragmatique et systémique que cet ouvrage a été conçu. Il retrace les principales évolutions du management appliqué et en discute les pratiques au regard de la théorie scientifique et de la pratique de terrain. Il aborde sous un angle socio-psychologique les questions de structures et de processus ainsi que les interactions complexes entre individus dans les relations de pouvoir et d’influence. Il offre également des pistes concrètes à l’usage du manager, qui lui permettront de réaliser un diagnostic de son organisation et de soutenir les mesures qui contribueront à l’amélioration de son efficience. Ce livre se destine autant aux étudiants en sciences de gestion qu’aux managers de terrain désireux de revisiter les fondamentaux de leur fonction ou la pertinence de leur pratique.